Maisons Alain Métral

"Nous avons acheté une maison auprès d'Alain Métral il y a plus d'un an. Lors de la remise des clés, nous avons relevé plusieurs points à corriger. Quelques mois après l'achat, nous avons constaté un problème grave : le vide sanitaire est régulièrement inondé avec 20 cm d'eau sur toute la surface de la maison, nous avons essayé d'évacuer l'eau avec la pompe mais cela reviens rapidement car Mr Metral n'a prévu aucune evacuation adapté du vide sanitaire, c'est une malfaçon. cela crée des cuvettes d'eau sous la maison. Ce problème représente un risque majeur pour notre maison et notre santé. Nous avons immédiatement alerté les Maisons Alain Métral et envoyé plusieurs relances, mais nous n'avons reçu aucune réponse. Après l'envoi d'une lettre recommandée et de nombreux appels, Alain Métral a continué à ignorer nos demandes. Nous avons alors engagé une conciliation, qui n’a rien donné. Même le chef de chantier a relevé des incohérences dans les explications du terrassier, mais malgré cela, Alain Métral refuse toujours d'intervenir. En ce début d'année 2025, la situation reste bloquée. Nous avons dû engager des expertises et entamer une procédure. Alain Métral démontre un manque total de professionnalisme et refuse de reconnaître ses responsabilités. En conclusion, nous déconseillons fortement d’acheter une maison auprès d’Alain Métral. En cas de problème, le service après-vente est inexistant et leurs silences ne font qu’aggraver la situation. Fuyez cette entreprise."

"1 étoile car nous ne pouvons pas faire moins, 1 an après la livraison les meubles de la salle de bain se sont décrochés du mur, le crépi tombe, les volets font du bruits, certaines fenêtres ne s’ouvrent pas, l’écoulement des eaux usés est défectueux, les radiateurs ont fuit sur les parquets , nous avons dû faire intervenir un vrai plombier pour pouvoir utiliser la pompe à chaleur…. Là c’est la version courte mais Fuyez Vite !!!! Aucun retour aux appels aux mails ! Fin de l histoire en justice et certainement chez Julien Courbet sur M6 !"

"Nous avons fait appel aux Maisons Alain METRAL (Amancy) il y a maintenant 2 ans pour la construction de notre villa. Nous avons tout de suite été séduit par le projet proposé sur-mesure et mis en confiance par leur représentant M. Alain Benedetti. Après signature du CCMI nous avons été mis en relation avec leurs divers artisans que j'ai eu la chance de rencontrer durant tout le projet, à travers notre conducteur de travaux M. Loriot, un grand professionnel de la construction qui a su mener l'ensemble de notre projet comme un chef d'orchestre. N'étant pas un professionnel du bâtiment il a su nous rassurer et être de bon conseil tout comme les divers artisans que je remercie chaleureusement. Nous avons réceptionné notre maison il y a maintenant deux semaines et nous en sommes complétement ravis. Comme toute construction nous avons émis quelques réserves mais insignifiantes par rapport à toutes les histoires et récits que l'on peut lire sur internet. Je tiens particulièrement à remercier M. Alain Benedetti ainsi que M. Loriot pour leur travail, leur patience à toute épreuve ainsi que leur soutien pendant toute la construction. Je recommande les yeux fermés cette belle entreprise merci pour ces deux années de projet. M. et Mme KONAN"

"Presque 3 mois après mon premier avis publié (après 14 mois de patience) et une réponse « Vos SAV sont en cours de traitement », aucune nouvelle, aucune intervention…"

"Une étoile car 0 n'est pas possible...maison livrée sans finitions extérieurs (un crépi qui n'est pas terminé et une infiltration d'eau dans le garage) avec des réserves à la remise des clés qui, deux ans plus tard ne sont toujours pas levées. Équipe médiocre, chef de chantier inexistant et inactif, aucun interlocuteur pour nous répondre alors qu'une soit disant plateforme est mise en place pour échanger. Aucune réponse à nos courriers même en recommandés. Équipements intérieurs de basse qualité (la pompe à chaleur neuve est tombée en panne au bout de deux ans avec deux cartes électroniques à changer, le placo plâtre gondole, le système de poignées des portes s'âbime). L'assurance ne vous aidera pas également. En résumé constructeur à fuir !!!"

"SAV inquiétant ! La phase de signature se déroule parfaitement chez Metral, fluide, sympathique, réactif… La phase travaux… si vous aimez le silence vous serez à la bonne place. Que dire de l’après livraison… + 1 an après celle-ci des réserves toujours pas levées, des options payées et inutilisables. C’est de nouveau le roi du silence pour régler ce qui ne va pas. Il faut menacer le conducteur de travaux pour être rappelé. Si vous avez un huissier dans votre entourage, il aura quelques honoraires à se faire pour constater ce silence et ce mépris à toutes les échelles du SAV. 11 maisons dans le lotissement, 3 maisons metral, 3 fois le même sujet… ce n’est donc pas dû au hasard. J’ai attendu 1 an avant de poster l’avis en me disant qu’ils règleraient les problèmes existants, en vain. PS: sur les 3 maisons, j’ai été livré en premier, les artisans présents dans les autres chantiers auraient pu largement régler mes sujets, encore faut-il qu’ils soient prévenus…"

"Aucun suivi chantage aux clefs, direction irresponsable. Aucun recours envisageable sauf le pénal comme ma répondu yohann métral. Affaire à suivre. Absolument à fuir. Je n arrive pas à joindre des photos de vos compétences est-ce normal?je suis joignable pour plus d'informations et de photos."

"Maison Metral, ne suive plus les clients une fois la réception de la maison. Quelque soit le moyen de communication, Mails appels, visite sur place même lettre recommandée restée morte, rien n'y fait, il laisse pourrir la situation en jouant la montre pour laisser les délais de recours hors limite. Si nous sommes contents de la construction, le SAV est nul à la limite de la malhonnêteté. Vraiment très déçu 😞"

"A FUIR! L’unique étoiles est parce que je ne peux pas mettre 0 et pour l’honneur car contrairement à d’autres, j’ai la grâce d’avoir un toit sur la tête, tout de même! Manque de sérieux et ne respectent pas leurs engagements! Sans compter le ton condescendant avec lequel ils vous parlent une fois qu’ils ont récupéré leurs sous! Assurément, l’adage le client est roi n’a pas été inventé pour ce type d’entreprise. Nous avons fait appel aux maisons Alain METRAL il y a 4 ans pour la construction de notre villa mais nous hésitions entre eux et 2 autres constructeurs. Assurément, la partie sur laquelle ils misent tout est l’aspect commercial pour faire venir de nouveaux client mais une fois le contrat signé, nous sommes allés de mauvaises surprises en mauvaise surprises avec en bouquet final des réserves qui n’ont jamais été honorées sous prétexte qu’on n’aurait pas du faire appel à notre dommage ouvrage alors que notre maison prenait l’eau au bout de moins de 2 ans sans que cela ne les alerte! On nous reproche d’avoir fait appel à une assurance à laquelle nous avons droit alors que malgré un nombre incapables de relances, ils n’ont pas bougé le petit doigt et nous parlent sur un ton condescendant comme si nous étions des ignares! Nous leur avons tout de même payé près de 500 000€ pour avoir 4 ans après une maison toujours pas terminée et un refus d’honorer leur part du contrat en ce qui concerne des réserves. Je n’ai pas les mots pour exprimer ma déception et mon regret face à ce choix que nous avions initialement fait avec enthousiasme! Entre les multiples défauts de conseils et le manque de considération de nos besoins et de nos attentes, si c’était à refaire, j’opterai pour un professionnel bien plus chevronné. Si vous aimez jouer au poker et si vous n’avez pas peur des mauvaises surprises, les maisons METRAL vous surprendront assurément mais sans vous prévenir si ce sera positif ou non!"

"Après un début de projet très bien mené par l'équipe commerciale et étude, le déroulement du chantier s'est très mal passé avec le conducteur de travaux qui n'a pas suivi le chantier comme il aurait dû le faire et comme cela m'avait été présenté initialement. très décevant. 7 mois après la réception de la maison et le dernier chèque versé, toujours pas de DPE, de test d'étanchéité conforme, d'attestation RT 2012, encore des travaux à effectuer sans aucune nouvelle de leur part et de déclaration d'achèvement de travaux à remettre. Tout le monde dans cette société est au courant, y compris le patron, M. Métral. Les choses n'avancent pas pour autant. Emails, SMS, visio, rendez-vous non honorés etc... rien ne fait avancer les choses afin de pouvoir passer à autre chose. Cette situation est inadmissible, je ne recommande pas du tout de travailler avec cette entreprise. Même en interne le ton monte chez eux à cause du travail qu'ils devraient faire et qui n'est pas honoré. Je prends un avocat à compter de ce jour. Si vous souhaitez construire une maison, passez votre chemin et consultez d'autres entreprises. Si vous souhaitez des détails, photos ou autre avis, je me tiens à votre entière disposition."