Groupe BDL

"Nous tenons particulièrement dire que Claire et Marie sont très professionnelle et a l écoute du client,l ambiance était cool on a pu dire ce que l on voulais,l accueil au top."

"Au début, tout le monde est mignon et gentil, le service commercial, le conducteur de travaux. Aujourd'hui, cela fait un peu plus de 2 ans que nous avons réceptionné notre maison. Sans aucune raison apparente une tuile de rive tombe, on peut constater qu elle a été très mal fixé. Une deuxième commence à se décoller également. Vous nous conseillez de faire une déclaration aux assurances dommages ouvrages. Une procédure qui j imagine va durer plusieurs mois alors qu il suffisait juste de faire venir quelqu'un afin de fixer correctement ces tuiles ou alors faire marcher votre décennale. Pourquoi nous demander de faire une déclaration dommages ouvrages ? Avez vous un intérêt ? Après un contact avec une dame du SAV, celle ci nous raccroche au nez. Ça change du début où tout le monde était beau et gentil. Il y a un sacré manque de respect de la part de cette personne. Elle a comparé notre maison à une voiture. Je pense etre plus en sécurité dans ma voiture que dans cette maison. La météo se dégradant, les dégâts seront peut être plus important. Mais il est vrai que c est le cadet de vos soucis"

"Monsieur Quentin Pinto a dû remplacer le conducteur de travaux initialement prévu sur notre chantier. Cela a bien sûr alourdi sa charge de travail et a compliqué un peu les choses au début. Mais il a réussi à tenir le delai prévu pour la construction et nous sommes à présent installés dans une maison qui répond à nos exigences. C'est donc un constat positif sur Monsieur Pinto et Maison.com du groupe BDL."

"A Amiens. Maison ancienne(>50ans) entièrement refaite à l'intérieur(sols,cuisine, sdb,électricité, menuiseries, etc) et à l'extérieur(il ne restait que les 4murs et le toit) et parfaitement agrandie avec mise aux normes. Dans les temps malgré le Covid19 et l'explosion des coûts !! Exactement ce que nous voulions. Un grand merci à Mr Forman et à BDL."

"Maison réalisée avec l’agence de Cucq (les interlocuteurs de la prise de contact, le chef de chantier, la secrétaire etc ne sont plus là) Difficulté à rectifier les quelques anomalies relevées après la remise des clés. Il faut toujours réclamés ! Nous devons poser du parquet à l’étage mais le reagrage est une catastrophe (il a coulé dans les escaliers), les baguettes de tour de porte ne sont pas mises, il y a des tuiles cassées, un litige avec la voisine pour son grillage et sa toiture endommagés lors de la réalisation des joints de pignon etc Pas très sérieux tout ça"

"Très mauvaise expérience Problème à la livraison et même pas un geste pour s'excuser. Nous remarquons des défaillances déjà présentent au bout d’un an de construction. On essaye d'appeler et personnes ne réponds. Je vois que le service client ne s'est pas amélioré sur cet année"

"C est dans l ensemble du très moyenne gamme, attention a vos gaines VMC qui sont mal assemblées et se remplissent d eau a la longue, tout ça c est du travail mal agencé et c est un exemple parmi d autres corps d état"

"Nous construisons une maison dans le 95 de 110m2. Normalement elle devait être construite en 10 mois avec un CCMI de 17 mois. Mais au final les 17 mois sont passés... et aujourd'hui nous en sommes à 15 mois hors délai avec un montant des pénalités de retard de plus de 32.000€. Ça va faire 3 ans en mai que nous attendons..... et c'est pas fini.... Nous attendons que notre toit soit fini ainsi que la couverture extérieure, mais il n'y a personne sur le chantier depuis le 9 Decembre 2024. Nous avons envoyé plusieurs lettres en A/R, nous n'avons JAMAIS eu de réponse. Aujourd'hui notre chef de chantier fait le mort, son responsable aussi, ils ne répondent plus à nos mails et lorsque c'est le cas ils nous noient de mensonges (sur les délais, les raisons, les livraisons, les commandes, les interventions des artisans...) Nous sommes complètement seuls et désemparés...... Ce projet de vie se transforme en cauchemar et je ne le souhaite à personne !! Alors si j'ai un conseil à vous donner, sauf si vous n'êtes pas du tout pressés et/ou gros consommateur de Xanax, FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!!!!!!!"

"Sav déplorable,ne se déplace même pas pour constater les dégâts ! Un conseil à tous ceux qui lise cet avis, ne faite pas appel à ce groupe car beaucoup de malfaçons,suivi chantier impossible et SAV catastrophique"

"Une décevante expérience malheureusement. Un projet de vie qui est censé être encadré et un constructeur qui vous vends du rêve … Enduit fissuré au bout d’un 1 ans … mais vous connaissez la suite de l’histoire c’est n’est jamais assez pour effectuer des réparations… cela reste pour eux « esthétique » avec des enduit qui sont bientôt à 0,2/.0,3mm, un coup de grêle et votre enduit tombe. Des menuiseries installées de piètres qualité en comparaison à se qu’on vous a montré dans le Showroom… J’en passe encore et encore car de toute façon la réponse est toujours la même ça ne rentre pas dans la garantie… « Le désordre que vous m'énoncez n'est pas de nature à entrer dans le cadre de la garantie décennale » Mme Silva Sauf qu’il existe des lois … Mais le chemin est long … Donc si comme moi vous êtes en attente… et que vous êtes prêt à déployer un avocat vous êtes chez le bon constructeur."

"Une entreprise qui a en a perdu dans la qualité de ses services. Personnellement, j'ai connu cette entreprise dans les années 2015, beaucoup de compétences et sérieux. Je recommandais même ! Nos enfants, à qui les clés ont été remises en février 2024, découvrent au fur et à mesure, une quantité de malfaçons dans la construction et installation intérieure, concernant la plomberie (fuites d'eau), problèmes électriques, velux fermant mal, etc..... De multiples relances faites, retours très tardifs aux mails et messages. Attente de réponses et solutions..... Actuellement, premiers froids, nos petits enfants sentent l'air dans leur chambre. Dans le salon, courants d'air qui arrivent sur les épaules, et j'en passe. Nos enfants continuent à se battre. Il y a un très grand manque de sérieux dans le suivi. Dommage !"

"Nous voilà propriétaires ce jour, une expérience agréable et satisfaisante. Conseiller et conducteur très professionnel et toujours à l’écoute. Début des travaux le 14/12/2023 et réception le 02/08/2024, nous n’avons rien à redire. Nous conseillons l’agence Habitat concept de Poulainville(80). Merci pour tout."

"Il y a des gens qui ont de la chance d’avoir réceptionné leur maison!!! Le groupe BDL est à fuir. Aucune considération client. Ils mettent leurs clients en difficulté financière sans gêne ! Personne de la direction ne nous répond au téléphone alors que sommes dans une situation très délicate de part leur faute !! EDIT : je n'ai jamais été contacté par le responsable travaux ! vous n'êtes même pas honnête dans vos réponses."

"Nous ne recommandons pas habitat concept CAEN. Pose des cloisons isolation intérieure sans avoir de RDV au préalable avec le conducteur de travaux et le plaquiste. L'entreprise n'est pas spécialisée dans l'isolation et les cloisons intérieures : c 'est une entreprise de carrelage. Plafonniers non centrés, plaques BA13 ordinnaires dans SDB au niveau de la douche, plaques sans vis sur une grande surface et d'autres avec trop de vis. Fils alimentations volets roulants coincés en rail et plaques , interrupteurs placés à 30 cm du sol à côté d'une prise de courant etc.."

"Ma construction a été reprise par Design Habitat en Bretagne suite à la liquidation judiciaire de mon ancien constructeur. Le repreneur a embauché un conducteur de travaux sous traitant qui est sous l'eau, ne sait pas gérer ses plannings joue avec la santé des clients. Il dit lui même qu il doit s occuper de trop de chantier à la fois. Il devait poser les placots sem 20 et la il me dit pas avant sem 25 soit plus d un mois de retard. Ma première maison à été construite par Habitat Concept et tout s était très bien passée mais la c est une catastrophe. Le chantier doit être terminé pour le 8 Novembre et je pense vu l incompétence du chef des travaux elle sera livré bein plus tard. Et malheureusement pour Design Habitat se seront eux qui me paieront les indemnités de retard. Je ne conseil pas cette société, pas le Groupe BDL mais Design Habitat. Je ne sais même pas annoncer à mon propriétaire à qui nous louons notre maison quand exactement emménager par rapport aux plannings et interventions de Design Habitat. J espère toutefois avoir une personne du Groupe BDL qui me contact très rapidement."

"Je réitère mon avis , une société qui est aux abois surtout l agence d yvetot c est catastrophe sur catastrophe , une remise de clé sans carelage finalisé, une porte de garage qui ne fonctionne pas , un volet et porte defectueux , un chantier dans un etat deplorable et j en passe .. Depuis plus de 14 mois je n ai toujours pas ma maison . C est une bataille tous les jours pour faire avancer les choses et jamais de concrets toujours des dates approximatifs. Le conducteur de travaux Mr M…. V… et son responsable Mr B… sont totalement dépassés . Bien sur gérer beaucoup de chantiers c est difficile mais si on est pas capable pourquoi en prendre autant ? Il serait bon de soigner la satisfaction client au lieu de penser toujours argent . A un moment cela ne passera plus . On a tous des obligations mais la se foutre du clients comme ça c est du jamais vu pour ma part. Je continuerai de faire savoir le manque de considérations dont j ai pu faire l objet . Dans l attente de voir une maison terminé Cordialement"

"Envie de vous lancer dans une grande et longue aventure semée d embûches, vous êtes au bon endroit. Plusieurs mois pour créer des plans, déposer le PC (qui ne correspond pas non plus aux demandes faites et pourtant respectant le PLU), des mois de construction remplis de complication (la guerre en Ukraine ne justifie pas tout, ni les malfaçons). Après un retard d’un an dans la réception, nous voilà en possession de notre maison. Vous pensez l’aventure terminée? Eh non, maisons.com s’assure que l’on ne s’ennuie pas après la réception: Pas de chauffage (ce fut réglé après de nombreux appels à engie- qui n’y était pour rien au final- et au constructeur) car à 10 degrés… les enfants commençaient à se transformer en pingouin. Grâce à maisons.com, nous voilà propriétaire d’une piscine chauffée dans le vide sanitaire: les tuyaux du chauffage traînent dans la grande quantité d’eau du vide sanitaire… chauffant ainsi l’eau du vide sanitaire au lieu de chauffer la maison. Amateur de sensations fortes? Maisons.com est aussi présent pour vous servir! En revanche, la protection des enfants n’est pas leur préoccupation première: ainsi, les gardes corps prévus ne sont pas installés malgré les promesses du conducteur. Mais très pratique pour faire des chutes de plusieurs mètres… Envie de faire un parcours avec défi ‘aucune blessure’: maisons.com est présent également! Ce jeu n’est pas destiné aux enfants qui peuvent alors être des victimes collatérales! Ce parcours consiste à ne pas tomber ou se planter un clou dans le pied avec tous les déchets et gravats laissés par le constructeur (nous avons retirés les restes de repas pour éviter la compagnie de nos amis les rats). La voiture a échoué ce parcours, dès le second jour un clou s’est planté dans le pneu, la seconde voiture n’a pas la place pour se garer sur les places de jour prévues par le plu et le permis de construire. Nous avons également comme attraction la grosse montagne de déchets dans notre jardin: on peut y découvrir: tuile, béton, armatures, pieu, clou,… Puis il y a la centaine d’autres réserves un peu plus minimes. Afin de vous donner l’envie de signer votre ccmi, je vous propose une visite guidée de notre construction finie! Venez, vous ne le regretterez pas! Chantier dans le 91- gometz la ville"

"Bonjour, Très bon travail des entreprises, chantier propre , ouvrier professionnel et sympathique. Un conducteur au top avec un suivi irréprochable, monsieur LEVEQUE que nous remercions encore. Habitat concept Douai et Cambrai, suivi parfait. Projet validé grâce à une équipe compétente. Réception en Octobre 2023, emménagement Novembre 2023 maison parfaite, agréable et confortable :) Merci à tous M. et Mme DELECOLLE"

"Très bon échanges avec Quentin qui s'est parfaitement bien occupé de l'organisation de l'événement concernant le reportage photographique (convention annuelle du groupe) à laquelle j'ai participé en tant que photographe. Tout à été très clair et fluide de A à Z. Merci encore au groupe BDL de m'avoir fait confiance !"

"Mon expérience avec habitat concept a commencé avec Richard Ganeshan qui a parfaitement répondu à mes attentes; il a ete present tout au long du projet et même après la remise de clé . Pendant la construction Mr Mascre a été mon conducteur de travaux; tout s'est bien passé Les travaux ont été réalisés avec sérieux grâce à lui."

"Constructeur à fuir !! Chantier repris au mois de mars suite à la liquidation judiciaire du groupe geoxia, mais chef de chantier incompétent qui ne prend pas connaissance du dossier et après mals façons sur mals façons. Si vous souhaitez construire vôtre maison sans problème ne prenez pas BDL"

"Madame, Monsieur, Je vous fait part de ma réponse concernant la date d ouverture de notre chantier, à la suite de ma publication en date du 19 mars 2024. (Je ne peux répondre avec l'autre adresse mail et m'en excuse). Il doit y avoir une erreur sur la personne ou sur le dossier que vous avez consulter car nous concernant d'après les documents que nous vous avons envoyés en lettre recommandée avec accusé de réception et mails soit -Constat d'huissier qui certifie l'ouverture de chantier (avec photo du commencement de notre chantier, et feuille de livraison daté au 23/06/2022 à nos noms et à l effigie de l entreprise.)Voir photo. -Déclaration d'ouverture de chantier en Mairie (cerf 13407 03)voir photo. Nos conditions suspensives ont été levée il y a un certains temps déjà. Nous avons rempli les conditions générales de art 2.5 et 2.6 et nous vous avons fait la demande de la DO par LRAR en septembre 2022. Donc en se basant sur le CCMI ou il est clairement stipulé que les délai de 16 mois démarre à compter de l ouverture de chantier soit le 26 juillet 2022, tampon mairie (voir photo du tampon et CCMI) notre chantier aurait dû être terminé le 26 novembre 2023. Si pas d'erreur, Avez vous des documents que je n ai pas eu connaissance? Sur quel fondement établissez vous cette date? Je vous remercie par avance pour vos explications, car la nous sommes dans l'incompréhension. Cordialement C.T"

"Au secours!!!Fuyez! Par où commencer! Tellement de choses à dire... Début de projet 2019! Commercial au top... qui a vraiment pris notre projet a bras le corps! Merci a lui! Mr A. D......n! Hélas seul et unique point positif DE NOTRE PROJET!! Plus de 1 an d attente pour nos plans map avec des aller retour plus de 1 mois avec aucun changement, donc retour à l envoyeur! Nous sommes en 2024 et nous ne sommes toujours pas hors d eau, hors d air!!!Nous étions les 1er a avoir signer sur notre secteur, tranche 1, ecoquartier pleins de maison son sorti de BDL même sur les autres tranches, et nous sommes toujours pas considéré comme prioritaire c est hallucinant! Nous sommes a notre 7eme conducteur de travaux, donc suivi, je vous laisse imaginer! Prennez un expert indépendant et choisissez le bien, car la encore il peux y avoir des surprises! Nous avons eu la pression à la BTO1 alors que nous étions exonéré attestation nominative de prix ferme et définitif, document de leur part! Nous pensions apres acceptation, enfin RÉSIGNATION,que notre chantier avancerais mieux ou serait mieux pris en considération! Si vous signer pas, pas de projet, donc pas le choix POUR NOUS! Constat huissier fait pour notre ouverture de chantier démarrer... HEUHEUREUSEMENT!!! Nous sommes hors délai à ce jour et nos mails et LAR reste sans retour, CONCERNANT L Avancement et les pénalités! Depuis rien avance...meme l escargot serait plus rapide!!! Notre charpente est rester 5mois à l air et a l eau!!alors que les commandes etait soit disant faite en même temps! Mensonge, manipulation... Et à ce jour la maison n ai toujours pas couverte! Ils sont venu travailler sur mon chantier 2 fois en 5 mois!!!!TOITURE DEMARRER ET CASI POSÉ EN 1 QUELQUES HEURES et toujours pas fini!!! Nous demandons de retraité notre charpente qui verdi et noirci! Mais d après eux le bois et traité dans la masse!Documents demander pour prouver ses dires, nous les attendons toujours! Escalier hyper dangereux fait... attention sans plan pour les maçons!!!Entrée de l escalier alors qu un mur sera présent! Plastique qui sort de l autre escalier étage, il va rester comme ca? Reponse oui on vous doit un escalier brut! Donc escalier avec plastique fusionner avec le beton! Quart tournant prevu depuis la 1ere Map! Escalier droit construit, modification a l arrache, du coup escalier dangereux de la cave! Le pire c est qu on ma sortie que ma tremi n etait pas suffisamment large!!!! C est sur que avec les 1 an d aller retour sans aucune modification cela ne pouvait pas etre vu! Et le pire les ouvriers travaillent sans plans! Je ne vous montre même pas l état insalubre de notre chantier a ce jour!!! Avec des clous dans des planches et une hauteur de déchets inacceptable, jusqu'à ma boite au lettre!!! Et tout le devant de notre maison (aérienne ou aquatique) au choix!!!Chantier non clôturer imaginer le danger pour les passants, animaux et voiture qui passe! Pneu attention! Continuons avec l état de notre jardins que nous avons dû nettoyer pour éviter de poluer nos sols, ecoquartier !!!polystyrène qui s envole au 4 coins du secteurs(Verre polystyrène métal, alu, câble metalique, ficelle corde brique et j en passe!!!) Nos mails reste sans jamais, aucun retour alors que le PDG est en copie!! Sans parler de l aspect financier pour nous!!! Nous avons 2 credits à payer!!!! Toutes nos économies partent dans leur retard... Mais ils s en foutent de mettre des familles dans des situations aussi difficiles!! Groupe à fuir!!! Vraiment partez, prenez vos jambes à votre cou!!! Nous demandons pas grand chose juste d avoir un minimum de respect avec vos clients en respectant le projets d une vie, qui a se rythme sera le projet de notre mort. Nous voulons la maison que vous nous avez promis et que nous payons chaque mois! CELLE en brique et non celle en paille des 3 petits cochons! En attente d un retour des medias, qui j'espère fera enfib bouger notre constructeur."

"Notre expérience. Nous avons au départ un super projet à nos yeux, un interlocuteur qui maîtrise son sujet un commercial à l'écoute, puis un changement d'agence ensuite de conducteur au total 20 mois de construction 5 conducteurs de travaux 3 agences. Le cauchemar malheureusement n'est pas fini mais heureusement notre conducteur actuel est arrivé avec son carnet d'adresse et donc d'artisans mais aussi de solides compétences ce qui nous sort du naufrage . Bilan de l'expérience groupe qui méprise le client non respect CCMI bref attention. Construire a certe des aléas mais là le graal de la mauvaise foi ce groupe. Vigilance vivement la livraison que l'on tourne la page sans trop de soucis."

"Tout comme certains commentaires précédents nous étions contents du projet avant travaux. Ensuite, l'ouverture de chantier a commencé (2 mois après la date prévue). On nous avait promis un suivit de chantier hebdomadaire. Personne nous rappelait et nous donnait des nouvelles régulièrement de l'évolution du chantier. Heureusement que nous passions régulièrement sur notre terrain pour voir l'évolution du chantier. Très difficile d'avoir un interlocuteur en cas de problème ou de doute. Lors de la réception, en juillet 2021 nous avions mis des réserves qui n'ont été levée après plus d'un an après plein de relance avec une personne du SAV incompétente. En novembre 2022 notre pompe à chaleur tombe en panne, nous avons passé un hiver sans chauffage et nous sommes toujours en attente de réparation en fin septembre 2023. Après de nombreux mails au support client, au SAV, conducteur de travaux, etc., nous restons sans réponse. Allons nous passer un deuxième hiver sans chauffage? L'entreprise manque de sérieux sur le suivi de ses clients, et je ne la recommanderai pas. mi novembre 2023: ils ont perdu les documents de la RT 2012, ils doivent refaire les tests d'étanchéité. Je suis à nouveau obligé de prendre ma demi-journée. fin novembre 2023: Le SAV nous a toujours pas recontacté, 29 novembre: je contacte le SAV, ils me disent qu'ils ne sont pas responsables. 3 experts différents ont mis en cause l'installateur, de Maisons.com. De plus ils ont fait la politique de l'autruche pendant plusieurs mois!!! Décembre 2023: les tests étanchéité viennent d'être faits. 2 ans et demi après la réception."

"De nombreuses réserves non encore levées 3 mois après la réception de mon logement, et ce malgré de nombreuses relances; Des réponses génériques aux différents mails (du même ordre que les réponses aux avis négatifs nous sommes désolés.... mais nous prenons en compte votre mécontentement). Un conducteur de travaux de bonne volonté, mais dans l'incapacité de gérer l'ensemble des réserves d'un lot de 33 maisons. Il est dommage que la société BDL ne se donne pas les moyens humains pour répondre de manière qualitative à ses promesses de qualité. Je vous remercie pour votre réponse qui prouve une fois de plus votre attachement à la satisfaction de vos clients. J'ai bien conscience que légalement vous avez 1 an pour lever les réserves. J'espère juste ne pas devoir rester 1 an avec du scotch sur ma porte-fenêtre pour colmater les entrées d'air froid ni rester 1 an avec une plaque d'isolant sur ma toiture qui semble avoir été oubliée lors du chantier. Je remarque toutefois qu'il est plus facile d'obtenir une réponse de votre part lorsque l'on publie un avis public que lorsque nous vous envoyons un mail."

"Pour vous vendre une maison, il y a aucun problème le commercial a été super. En revanche c'est tout autre chose lors de la construction de la maison. Cela fait des mois que le conducteur de travaux ainsi que la secrétaire ne réponds ni aux mails ni aux appels et nous laisse en plan. Un conseil, fuiyez ce constructeur ainsi que ses filiales!"

"Partie commerciale parfaite sur l'agence de Longuenesse (St omer 62). Sinon à fuiiiirrrr, ouverture du chantier décembre 2022, aujourd'hui, les pignons ne sont même pas montés et le chantier est abandonné. Pire c'est à nous d'aller pêcher les informations, nous sommes endettés pour rien. Nous avons un crédit et une dalle / 4 murs abandonnés et nous sommes piégés. Une honte!!!!!"

"A fuir!!!!!!!! Ouverture chantier en janvier 2023 et à ce jour ni hors d’eau / hors d’air! Charpente installée courant juillet et couverture d’une sous couche y a 10 jours. Elle a absorbée et subit les intempéries pendant 5 mois mais c’est rien pour eux! Fissures apparentes sur les dalles bétons, problèmes d’ancrages des poutres portantes, mauvaise imperméabilisation du sous sol habitable seul « un enduit imperméabilisant » effectué et j’en passe… Que de malfaçons visibles et constatées! Et une fin de chantier prévue pour début juillet 😉😉 Au final huissier expert et avocat à la clé."

"Livraison de notre maison en décembre 2023, après un chantier sans aucun rdv ou prise de contact, sauf de notre part à nous après plusieurs relance. Je suis maintenant en attente depuis le mois d avril 2023 de la prise en charge en sav, volet à deux doigts de tombé, donc on ne les ouvrent plus oublié des chapeau d aération de notre vide sanitaire, on ne peut donc pas aménager notre jardin, apparition d une fissure sur la face avant, lavabo mal scellé et j en passe........ On n arrête pas d appeler à l agence on doit nous rappeler, on attend encore.. On a fait plus de 10 mails et on a eu le droit 1 seul retour,, je relance mes artisans c était il y a un mois.... Bref sav zero.... Par contre pour envoyer les factures la ils savent nous trouver... Heureusement que on a pas été aussi long qu eux pour payer je pense pas qu ils auraient aussi patient"

"Chantier à l'abandon pendant plusieurs mois ( information qui m'a été confirmé de la part du conducteur de travaux qui a repris notre dossier ) Aucune communication Prise de rendez-vous impossible en 2 ans Service qui rie ouvertement de vous au téléphone à la moindre incompréhension 6 mois d'attente pour l'ouverture d'un chantier car il manquerait l'eau sur un terrain ou il y un puit D'ailleurs le constructeur maison pierre qui effectue des chantiers à côté à lui été capable de puiser dans notre puits On nous annonce un courrier recommandé pour la récéption de chantier qui n'est jamais parvenu il a fallu m'entourer d'un avocat pour avoir une date de réception. J'ai remonté des malfaçons depuis plusieurs mois qui ne sont toujours pas résolue et pourtant ou nous annonce une réception ... Le conducteur de travaux qui nous annonce après 2 mois que la cuve d'eau que nous avons installé est trop loin pour le maçon ??? 2 Mois sachant qu'il y avait une photo à l'appuie lorsque j'ai annoncé qu'il y avait une cuve dorénavant. Incompréhensible + 2ans de construction pour du hors d'eau hors d'air et ce n'est pas finis ... Expérience client catastrophique à fuir ..."

"J'ai réceptionné ma maison après plus de 2,5 ans de construction (CCMI signé en mai 2019, terrain acquis en novembre 2019, maison livrée en mai 2023). Le soucis majeur découvert avant la réception (soit-disant corrigé) et qui existe toujours c'est qu'en cas de pluies, les pavés de verre de notre salle de bain ne sont pas étanche : il pleut donc dans notre salle de bain. L'eau ruisselle partout sur la dalle donc les plafonds d RDC cloquent et en cas de fortes pluies c'est l'innondation. Nous avons fait les déclarations d'usage mais personne ne nous contacte pour résoudre... or plus on attend et plus il y a de dégâts. Et devoir écoper dans une salle de bain neuve à chaque pluie c'est stressant et fatiguant. Nous avons un soucis sur la levée des réserves (les petits trucs pas durs) puisque personne ne vient nous voir pour résoudre les éléments mêmes mineurs : fournir les télécommandes du garage et le tydom ou les cache de prise manquants, ce n'est quand même pas très compliqué à faire... Bref, comme tout au long de la construction, pas de communication, pas de planification, et franchement un désintérêt total du client... C'est navrant !"

"Le SAV est inhumain, incompétent et malhonnête. Nous avons fait construire notre maison et l'avons réceptionné en décembre 2017 avec 2 pages de réserves (quand même). Nous avons ensuite eu plusieurs problèmes pour lesquels il a fallu se battre et attendre longtemps pour que ce soit réglé. Et dernièrement nous nous sommes aperçus, suite à de fortes pluies, que les gouttières étaient montées en contre-pente. Nous avons donc demandé une intervention de BDL. Il y a eu une expertise pendant laquelle la responsable du SAV de BDL était présente. L'expert dans son rapport à noté explicitement que la contrepente était dû à un manque de soin lors de la pose des gouttières (posées par un artisan mandaté par BDL). Malgré celà, BDL persiste à refuser la prise en charge des réparations, m'opposant la forclusion de la garantie biennale. Or l'article 1792-4-3 du Code Civil précise que leur responsabilité contractuelle est engagée pendant 10 ans et ne doit pas tenir compte de la garantie biennale si c'est un manque de soin de l'artisan. Et sérieusement, personne ne vérifie la pente des gouttières suite à la réception d'une maison tellement ça paraît invraisemblable qu'elles soient montées à l'envers. Nous en sommes donc arrivés à devoir prendre un avocat pour faire valoir nos droits. Pour eux ce n'est qu'une maison de plus, pour nous c'est le projet de toute une vie. N'y allez surtout pas si vous ne voulez pas de problème. Réponse suite au commentaire de BDL: Selon l'article 1792-4-3 du Code Civil, le maître d'ouvrage peut agir dans un délai de 10 ans à l'encontre d'un constructeur même si le désordre ne présente pas le caractère de gravité requis pour engager la garantie décennale. En l'occurrence c'est bien mon cas ici. De plus, comme vous l'indiquez cet article s'applique aux éléments non couverts par la garantie biennale et décennale. C'est donc bien mon cas. Vous vous contredisez... L'incompétence persévère. Quand bien même, je vous rappelle que mon problème fait suite à un manque de soin de l'artisan que vous avez mandaté (Comme le rapporte l'expert dans son rapport suite à l'expertise à laquelle vous avez participé). Vous trouvez donc ça tout à fait normal que vous ne repreniez pas et n'assumez pas vos erreurs? Vous montez des gouttières à l'envers et c'est normal pour vous? Ça ne vous choque pas? Comment faire confiance à un constructeur qui fait de telles erreurs de débutant et qui présente un SAV si peu compréhensif? Finalement je ne suis pas choqué qu'un groupe reprenant toutes vos défaillances existe sur Facebook et qui, au cas où de potentiels clients souhaitent consulter avant de signer, se nomme: Soutien aux clients du groupe BDL et ses filiales."

"Bonsoir, encore des déconvenues avec ce constructeur DBL DH. Chantier commencé le 27 octobre 2021 et reports sur reports. Je devais emménager fin septembre 2022, maison principale vendue, ça devait être livré vendredi mais aujourd'hui, on m'annonce le 24 avril. A la rue avec mon fils et mon chien.... Des loyers à payer en plus du crédit bancaire. L'aberration totale. Les courriers adressés au siège n'ont même pas de considération, aucune réponse. Beaucoup de problèmes, erreurs, artisans absents .... Des pénalités de retard depuis le 27 décembre.... Même ça, ça ne les fait pas réagir !! Nous n'avons pas les mêmes moyens. Heureusement que je reste en contact avec d'anciens salariés qui ont démissionné car les conditions de travail ne correspondaient pas à leurs valeurs. Bref, l'AAMOI aide et conseille les particuliers face à des constructeurs irrespectueux. FAITES ATTENTION au bon choix, ne baissez pas les bras c'est ce qu'ils voudraient. Le projet d'un particulier ne semble pas être considéré par MRS BOURDON et QUENTIN du groupe BDL."

"6 mois après la réception plus personne ne répond quand on leur écrit! Les commerciaux connaissent mal leurs travails pour la plupart, et ne viennent absolument jamais sur les chantiers. Les conducteurs de travaux ne répondent que quand ça les arranges et vous trouvent des excuses pour ne pas avancer dans le chantier. pénuries de tuiles ? Alors que nous avons trouvé les tuiles nous meme par nos propres moyens. Retards de livraison 0 communications Les responsables travaux vous prennent de haut! Ils ne vous apporteront rien de bien!"

"Contrat signé en mai 2020. Le commercial nous annonce qu’il passera sur notre chantier chaque mois. Il n’est jamais venu. Début de construction en mai 2021, avec des fondations comportant des malfaçons selon l’expert payé par nos soins qui suit notre construction. Selon le responsable travaux M Godet, rien à signaler. En décembre 2021, nous avons enfin le droit à de nouvelles fondations, même si les premières ne présentaient aucunes malfaçons selon le responsable travaux M Godet. Nous réceptionnions notre maison en novembre 2022, avec 6 mois de retard et moult péripéties… Les 5% sont consignés à la Caisse des dépôts, pour une levée des réserves dans les 3 mois. Aujourd’hui, 5 mois après le responsable travaux s’est accordé le droit de proroger le délai de réserve de 3 mois sans même nous consulter. Il pointe la crise actuelle pour rallonger le délai. Devons-nous réellement y croire quand une de ces réserve est la fourniture d’un avenant notifiant la modification de nos fondations ? Bref, entre le rêve et le chauchemar il n’y a qu’un pas."

"La communication est tellement horrible qu il y en a pas. Des réponses toutes faites. Franchement à fuir niveau administratif des appelles de fonds anticipé mais le reconnaisse pas privilégie le conducteur de travaux plus que le client. Pas la peine de mettre votre message bateaux prendre contact avec le service client ils répondent jamais."

"Bonjour, Suite à votre surprise en découvrant cette note sans aucun détail, je vous suggère dans un premier temps de regarder le chantier que vous suivez à mon nom : à savoir qu'il est quasiment à l'arrêt depuis plus de 6 mois, que le conducteur de travaux n'a pas donné de nouvelles ni répondu à aucune sollicitation depuis 1 mois et demi (sauf mercredi dernier), et que la direction de votre groupe, le commercial avec qui nous avons signé le contrat et, à nouveau, le conducteur de travaux, n'ont pas daigné répondre au mail envoyé directement ainsi que par votre espace client il y a deux semaines. Quant à faire suivre tous les éléments à l'adresse mail que vous avez communiquée... Sachez que je l'ai déjà fait mais que vous n'y avez pas répondu !"

"Nous construisons avec Design Habitat à Nantes. Une catastrophe. Nous enchainons les problèmes, les retards et le pompon : le commercial ne répond plus à nos appels, mails et SMS depuis fin octobre. Date à laquelle il devait négocier pour nous l'augmentation liée à l'index BT01 alors qu'il nous avait affirmé qu'elle ne nous serait pas appliquée. Sa responsable est aux abonnés absents également. Pas besoin de m’indiquer l’adresse mail de votre Service Client, vous avez déjà toutes les informations."

"Fuyez ! Tout va bien jusqu’à la signature du CCMI. Le bureau d’étude a du recommencer les plans au moins 6/7 fois pour voir une acceptation du permis de construire. Quand les maçons se trompent, rien de mieux que de couper le linteau ainsi que la ferraille sur 15 cm pour rattraper la hauteur voulue, mais selon le conducteur de travaux rien de grave. Et j’en passe. Si vous ne suivez pas votre chantier, bonjour les dégâts ! Ne croyez pas en leurs promesses, elles sont si belles…réception prévu en septembre, puis octobre, puis novembre et enfin décembre. Nous avons finalement réceptionné le 2 février 2022. Heureusement que mon ancien bailleur a bien voulu annuler la résiliation du bail. Aujourd’hui certaines réserves ne sont toujours pas levées. Un problème de plancher chauffant qui ne chauffe pas correctement dans toutes les pièces leur a été signalé depuis 3 semaines, malgré plusieurs relance, toujours aucunes nouvelles. J’attends toujours le versement des indemnités de retard ainsi que le remboursement de l’avenant des travaux qui n’ont pas été réalisé. Inutile de répondre à ce commentaire avec l’adresse mail du bureau des plaintes du groupe BDL puisque mon premier mail est resté sans réponse. Cordialement"

"Très très très mauvaise expérience, Je ne conseil pas dutout cette société Le personnel administratif très désagréable, plus particulièrement l'assistante de direction Mme Decaix qui raccroche au nez et qui envoie balader les clients. Nous sommes restés plus de 2 ans à leur réclamé de terminer nos travaux, la seule chose qui les intéressait c'était de récupérer leurs tunes, aucuns sens de l'humanité. Il n'écoute pas et envoie directement à l'huissier de justice. Malgré nos différentes relances ils nous envoyés chez l'huissier ce qui a engendré des frais supplémentaires pour nous et aujourd'hui s'en moque totalement. La aujourd'hui nous allons faire intervenir les médias car cela est aberrant. Nous sommes plusieurs à avoir subit ce genre de situations. Ce n'est qu'au bout de 2 ans qu'ils ont reconnu que nos travaux étaient mal fait et pas fini. Le service après vente 0. C'est vraiment dommage car le commercial a eté super sympa. Un conseil ne faites pas construire avec eux."

"- Réponse à votre commentaire : Quand vous parlez de plusieurs «  modifications de ma part » vous parlez des corrections que nous avons demandé car le travail initial était catastrophique également ? Et la reprise s’est avérée pire. Ils ont fait du rafistolage. Et quand bien même nous aurions demandé des modifications, ( bien que ce ne soit pas le cas ), ce travail est donc acceptable selon vous ? Vous auriez accepté cela pour votre propre maison ? Je ne crois pas. Construction ayant commencé le 19/10/2020, à ce jour ma maison a été démolie et la reconstruction est en cours ( janvier 2024 ). Je constate encore du travail de « pro », malgré mes réclamations ça n’est pas corrigé correctement. Franchement je ne sais plus si je dois en rire ou en pleurer."

"Avis aux futures personnes voudront se rendre là-bas en regardant les avis. Les meilleures avis sont laissés par leurs compte GHOST ou bien par leurs propres employés. SAUVONS vite la face vite sinon nos clients mécontent vont nous tomber dessus ! Hé oui plus de client mécontent que content ! Ils sont malhonnête ! Ce qu'ils veulent c'est votre argent ! Argent ! Argent ! Passez votre chemin pour votre maison, même la maison des trois petits cochons est beaucoup plus solide ! Je préfère vivre sous l'escalier avec Harry Potter que de Réceptionner ma maison dans l'état où elle est ! Ha oui, leurs devise : Vite fait mal fait !"

"Nous faisons construire notre maison avec Habitat Concept. Nous en sommes très très déçu pour pas dire dégouté. Dès le début la commerciale nous a mis la pression pour signer, en nous disant que si on se dépêcher pas un autre couple plus âgé pouvez faire construire à notre place. Dès le début du chantier les maçons ont commencé par se tromper en prévoyant une baie vitrée là où une fenêtre haute était prévu. Pour la poutre porteuse à l’intérieur de la maison ils ont oublié de couler dans les briques rouges une poutre béton pour répartir les charges. Les pignons sont tombés avec la tempête de Octobre on a attendu 2 mois pour qu’ils soient remontés et la charpente a eu 2 mois de retard. Les caches moineaux ni fait ni à faire, on leur a fait recommencer plusieurs fois pour avoir un résultat potable. Les ardoises promise en joué de lucarne sont en faite en fibro. Le cheminé a été livrée avec une énorme rayure et toujours pas changé. L’enduit à certain endroit toujours pas gratter. Nous nous sommes aperçu avec les plaquistes que les maçons ont décaler le mur porteur de 10 cm. Cela réduit la chambre du rez de chaussée à moins de 9 mètres carré ce qui ne peut plus être considéré comme une chambre mais un bureau et nous fera perdre de l’argent le jour ou l’on revendra la maison. Par cette erreur le mur porteur n’est même pas en face des fondations dans le vide-sanitaire et est 12 cm dans le vide sans répartition des charges. Nous avons même encore réceptionné notre maison que l’envie d’y habiter dedans n’est pas présente. On pense déjà à la revente. Dans tout ça, on parle pas du problème de communication, il y a plusieurs jeux de plans qui circule donc les artisans n’ont pas les bonnes cotes. C’est à nous de tout vérifier, l’application « Groupe BDL » a été mise à jour 4 fois en 11 mois de construction. Notre commerciale nous disait « pas besoin de vous déplacer sur le chantier vous suivrez directement depuis l’application » : la plus grande blague du siècle, on se déplace sur le chantier 2 à 3 fois par semaine et ça empêche pas les nombreux problèmes. Par contre pour réclamez de l’argent ils sont toujours en avance, et pour ça ils savent vous relancer. Plus jamais on passera par eux et si vous hésitez passer votre chemin."

"Après 1 an post réception, les reserves ne sont toujours pas levées. Personne ne répond aux demandes chez le SAV et au niveau du conducteur de travaux, quand on envoie un mail ou qu'on appelle le service réclamation groupe BDL mise à part dire qu'il envoie un mail au conducteur de travaux et a son supérieure et eux ne réponde jamais. Manque cruellement de rigueur, professionnalisme et sérieux. Ne signez surtout pas pour un projet de construction chez eux, nous regrettons amèrement notre choix même si le commercial lui était vraiment pro. Dommage que ça ne suive pas derrière...."

"Choix de construire notre maison par eux, quel regret. Réception de la maison depuis plus d'un an, les réserves ne sont toujours pas levées. Personne ne répond aux demandes chez le SAV, le conducteur de travaux non plus, ça manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. Ne signez surtout pas chez eux pour faire un projet de construction."

"Construction de maison en cours avec Design Habitat Nantes (filliale de BDL), construction simple (95m² rectangulaire) signée en juillet 2018, chantier démarré en septembre 2019 avec du retard car leurs plans ne respectait pas la réglementation. Aujourd'hui, fin avril 2021 nous n'avons toujours pas de date de fin de travaux, le covid a bon dos pour ajouter 6-8 mois de retard. Des erreurs à toutes les étapes (mauvais plan intérieur, mauvais escalier). Ne respecte pas les engagements/promesses faites par leurs commerciaux. A part le chef de chantier, personne ne répond chez eux malgré des lettres recommandées au siège du groupe. Tournez vous vers des constructeurs plus sérieux."

"Bonjour ! Nous avons réceptionné notre maison après confinement après 14 mois de construction. Nous sommes très déçus par la gestion du chantier, chantier de notre vie, nous ne sommes malheureusement qu'un numéro de plus sur le compte de cette société. Notre carrelage a été posé avant RDV de mise au point avec le carreleur, lorsque nous avons montré notre mécontentement le carreleur nous a clairement dit que nous n'étions pas propriétaires... seule la banque avait quelque chose à dire.... Le crépy est a été réalisé rapidement et de nombreuses crevasses sont apparentes autour des ouvertures, les raccord de PAC sont déguelasses... Bien entendu, de nombreuses remarques ont été faites tout au long de chantier, en vain... Compte tenu de la situation nous avons été dans l'obligation de réceptionner malgré nos réserves."

"Une presta avec un rapport qualité /prix vraiment loin de mes espérances. Une fuite de gaz dans la maison sur l'arrivée principale(vive la sécurité) , un sav pour mon plancher de l'étage qui a durée quasi 10 mois donc pas d'aménagement possible. En début de semaine une fuite sur l'arrivée d'eau principale dans la maison. Je devais être rappelé d'urgence et bien comme d'habitude j'attends encore. Je ne le recommande vraiment pas. Si vous achetez du neuf pour être tranquille ce n'est pas chez résidence picarde qu'il faut venir."

"Bonjour, Habitat Concept est très mal organisé et comme en témoigne le précédent avis, une fois le contrat signé, vous vous battez face à leur inertie. Mon chantier a pris 6 mois de retard par manque d'anticipation de leur part et j'attends toujours un geste de leur part mais mes messages restent sans réponse."