Constructeur MUC HABITAT Haguenau Constructeur de Maisons

"Encore une étoile mériterait même pas.., un promoteur à fuir ! De belles paroles lors de la signature, puis plus aucun suivi, quand on demande quelque chose on doit les embêter au vu de leur réponse. Jouer avec l’argent des gens je trouve ça immonde. Bien contente d’en avoir fini avec vous."

"Même une étoile est de trop. Par où commencer ? Muc habitat se transforme en « le duo » avec les mêmes interlocuteurs. Le service déplorable comme l’ancienne entité. A croire qu’ils n’ont pas appris la leçon. Signature en 2022. Aucun suivi de chantier, en revanche pour les appels de fond c’est plus facile à faire. Après deux ans et demi de construction. Nous avons très vite déchanté. Plusieurs malfaçons, une qualité de peinture médiocre avec des coulures sur les murs, une terrasse non terminée. Pas de fibre, pas de containers ordures ménagères. Les installations de PAC n’en parlons pas. Endommagée par le chantier, terre, Gravier et j’en passe. À partir du moment où vous versez le dernier appel de fonds, Silence radio. Une réunion avec le DG qui vous prend pour des idiots, lors d’une réunion il est empathique et juste après il est injoignable, des engagements non tenus. Les recommandés ne sont pas acceptés et/ou sans réponse. Un investissement d’une vie qui se transforme en cauchemar. La cause ? Des personnes incompétentes, qui encaissent l’argent et le reste ce n’est pas leur problème. Désolant pour le prix des logements et la qualité de travail ! À fuir !!"

"Une honte pour un promoteur immobilier. 2 ans et demi de travaux, quasiment aucune communication pendant la construction, et après la remise des clés, c’est pire : aucune réponse à nos courriers recommandés, rendez-vous où l’on nous a raconté des histoires pour nous rassurer sans jamais donner suite. Finitions bâclées, certains travaux inachevés, pas de garde-corps sur les terrasses (dangereux pour les enfants), crépis déjà à refaire, vides sanitaires pleins d’eau stagnante, fibre toujours absente des mois après notre arrivée… Une fois le dernier virement effectué, tout est au point mort. Très mauvais suivi et manque total de professionnalisme."

"Certainement le pire constructeur de la région Ils savent vendre mais c'est à peu près tout. Catastrophique à partir du premier coup de pelle jusqu'à la fin. Conducteur de travaux menfoutiste incapable de donner une date précise 1 mois avant la remise des clés. Des tonnes de défauts restent à refaire après remise des clés alors que cela fait 6 mois que nous les avons. De nombreuses erreurs et oublis lors de la construction. Annonce des prestation qui au final ne sont pas comprises dedans. De gros problèmes qui peuvent être dangereux pour la sécurité ( pas de rambarde pour les escaliers extérieurs, eau de la pompe à chaleur qui coule sur le trottoir et quand il fait froid cela gèle c'est très dangereux. Toujours pas de fibre après 6 mois ni de retouches peinture, on entend les voisins comme s'ils étaient avec nous dans la maison très mauvaise isolation phonique. Ne répondent pas aux mails. Plus rapide pour encaisser les chèques que pour venir terminer les réserves. Niveaux construction la bâtisse est belle mais c'est à peu près tout. Environ 1 minute 20 montre à la main pour avoir de l'eau chaude. A fuir sans hésitation."

"Muc Habitat a repris mon chantier après la faillite du premier constructeur. J’ai pu compter sur l’aise sans faille de M. UCAR. Il a toujours répondu à mes messages mes appels, s’est toujours occupé rapidement et efficacement de tous les problèmes rencontrés. Mon chantier a été fini à temps et conformément aux paramètres initiaux. Toute l’année de GPA j’ai pu compter sur lui (un peu moins sur certains autres protagonistes), là encore il était toujours au rdv et s’est occupé de tout ! Je ne peux que le remercier pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande ce constructeur sérieux et impliqué !"

"Après réception de notre maison, pas de fibre, pas de route, pleins d’autre petit souci mais une fois l’argent encaisser plus personne. Des promesses non tenues, la route devait être faite depuis août 2024. Des appels au secrétariat chaque jour mais personne qui ne rappelle.. je ne recommande pas cette entreprise!"

"Déçue, désespérée, impatiente sont un euphémisme! La livraison devait avoir lieu en décembre 2023, ok il y a la guerre en Ukraine et des intempéries le week-end donc livraison fin décembre 2024... 14/03/25: les travaux dans les communs ne sont pas terminés, j'essaie de joindre depuis 3 semaines quelqu'un qui pourrait me renseigner sur la suite à venir car toujours pas de fibre, ni même d'adsl, il manque l'abri de jardin et les plantations... personne ne répond à mes mails ou seulement pour vous informer qu'il/elle transfère à la personne référente, on ne vous rappelle jamais...bref le projet est beau sur le papier, je suis contente de mon appartement mais sera-t-il un jour terminé? à suivre..."

"Mon projet date d'avril 2021 en signant le contrat de réservation. Ce n'est qu'un an plus tard que l'acte définitif a été signé, je savais à l'avance que mon prêt immobilié allait commencé à être remboursé en même temps que mon loyer alors qu'il y avait 24 mois de franchises... Au bout de 7 mois de chantier, j'ai constaté que Muc Habitat réalisait des appels de fond sur des travaux qui n'ont même pas été réalisés ou terminés (comme par exemple, la mise hors d'air alors qu'il n'y avait pas de fenêtres, et les cloisons non réalisée). Le maitre d'œuvre n'a donc jamais mis un pied sur le chantier avant de faire les déclarations de travaux, sans compté que les artisans sur place bâcle leur travail. Dès que le contrat a été signé, le moindre avenant est sujet à une forte tarification plus l'ajout de délai de réalisation disproportionné (comme par exemple 2500€ pour réaliser 25m² de carrelage supplémentaire réalisé en 20 jours supplémentaires, ou 3 jours de délai pour remplacer le modèle de toilettes...). Pendant près de 6 mois je n'ai plus eu la moindre nouvelle de l'état du chantier, la notion de communication et transparence dont ils vantent lors de la signature n'existe pas. Ils ont envoyé un mail pour stipuler que l'appartement sera livré fin juillet 2023 pour que je puisse poser mon préavis en conséquence. J'ai donc naturellement planifié et avec leur accord (arrêt de chantier à l'appui) l'installation de la cuisine, de l'adoucisseur, de la chambre et la réalisation de la peinture et parquet. Mais en approchant à la fin de mon préavis j'ai constaté que le chantier n'avait absolument pas bougé et je n'avais absolument aucune nouvelle de leur part ! Ils m'ont mis à la rue, proposé aucune solution, aucune négociation, ils m'ont même menacé de jeter la cuisine nouvellement installée dehors et d'aller en justice si ça ne me plaisait pas ! C'est quoi cette relation clientèle et ce professionnalisme surtout venant du directeur commercial et du PDG ! Lors de la réception, j'ai toujours été menacé d'aller en justice et de jeter ma cuisine si je ne signais pas, même en face d'un huissier de justice. A l'heure actuelle, la pompe à chaleur est restée en défaut pendant 7 mois, ne fonctionnant qu'en mode résistance électrique, un défaut d'installation de Muc Habitat (confirmé par le fabricant). Une infestation de rongeur dans les murs car des fissures sont présentes et le crépis non terminé. J'ai également reçu la taxe foncière 2 ans trop tôt car ils ont réalisé une déclaration d'entrée dans l'appartement à ma place alors qu'il n'était toujours pas réceptionné (confirmé par les impots). Déclaration foncière par laquelle je me suis rendu compte que les surfaces déclarées ne correspondent pas à mon appartement ! Le géomètre ayant confirmé et transmis l'esquisse d'étage modificative à Muc Habitat, le dossier reste en suspend chez Muc Habitat pour passage chez le notaire depuis 8 mois. A l’heure actuelle après un an, il n’y a toujours pas eu la réception des communs, ni de déclaration de conformité auprès de la commune… un bien invendable 🤷🏻‍♂️ Ils ne répondent à aucun recommandé, aucun mail litigieux, ne fonctionnent qu'à l'oral pour dire les choses et traiter leur client comme de la m****, leur standard est externalisé, il n'y a donc aucun contact direct avec les représentants, le service après vente n'existe littéralement pas. EN GROS le montant du préjudice total avec leurs méthodes, leurs erreurs m'ont couté à l'heure actuelle 9122€ en un an (location box de stockage, loyer de location, infestation de rongeurs, électricité du au défaut de la chaudière, taxe foncière...) sans compter le passage chez le notaire et le syndicat pour faire valoir mon esquisse d'étage modificative qui m'est du... J'attends bien entendu un retour de votre part sur TOUS les éléments qui posent problème dans mon dossier. Si votre réponse est constructive, positive à mes attentes, et dans la négociation, je pourrais envisager de revoir mon avis sur les différents sites où je l'ai publié, et j'ai tout un tas de choses à dire, tout est prêt."

"Constructeur à fuir !! Les réserves notées à la remise des clés ne sont toujours pas réalisées depuis plus de 6 mois alors que le délais est de 3 mois. Aucune réponse par téléphone, ni par mail de leur part et il refuse même de réceptionner les courriers recommandés qui leur sont destinés."

"2 ans d' attente et beaucoup de retard sans explication, plein d'erreurs sur notre projet. Du moment que la livraison à été effectuée plus aucune réponse de leur part depuis des mois alors que pleins de réserves sont à terminer! Si c'était à refaire nous ne signerons pas avec eux. A fuir !!!"

"Des vendeurs de rêves. Mais ça s'arrête là. Une construction promise dans un delai de 16 mois, nous sommes à plus de 22 mois, il reste énormément de travail et aucune date de remise des clefs n’est communiqué. Silence radio lorsque vous posez des questions. Les artisants qui commencent mais ne terminent pas, ont des retards de payement donc ne peuvent avancer sur les chantiers sans parler des mal façons et j'en passe. Bref je me suis laisser berner par un commercial sans éthique. Jamais je ne recommanderai cette entreprise à quiconque."

"Monsieur Ucar m’a prit de haut il y a 2 ans concernant la construction de mon appartement « vous croyez que ça se construit en un mois ? », deux ans après toujours pas fini et un très grand nombre de malfaçons. Fuyez tant qu’il est encore possible !"

"La remise des clés de mon logement a eu lieu environ 2 ans et demi après signature. Il ne fallait pas être pressé... A la limite, ça passe encore. Cependant, leur silence depuis le paiement de la dernière échéance est insupportable et totalement inadmissible. Vous nous devez encore une somme d'argent suite à des travaux que nous avions demandés et qui n'ont pas été réalisés. Bizarrement, c'est plus long à traiter que quand vous demandez le paiement de vos factures. Quant aux réserves émises à la réception, plus de son plus d'image non plus. Pas même un petit mail pour informer que ça viendra un de ces jours. Rien du tout, silence radio. Je passe sur le conducteur de travaux qui a changé plusieurs fois et dont un a fait n'importe quoi dans le suivi du chantier. Au final, les peintures sont affreuses et vous vous cachez derrière le moindre petit détail allant dans votre sens pour justifier une non intervention (on nous a par exemple dit que ça ne serait pas refait dans la cage d'escalier parce qu'on ne le voit pas à 1m50 de distance, sauf qu'on ne peut être à 1m50 dans un espace entouré de murs...). Le juridique ça fonctionne bien mais l'humain et le bon sens, c'est zéro. Je m'arrêterai là pour cette fois, mais j'aurais encore beaucoup de choses à dire sur la façon dont les travaux et la gestion humaine ont été menées pendant ces (presque) trois années. Une chose est sûre, plus jamais MUC et soyez sûrs que les quelques centaines de personnes que je côtoie chaque année auront de quoi réfléchir avant d'envisager de signer chez vous. J'attends bien sûr un retour de votre part sur les éléments qui posent problème dans mon dossier, auquel cas j'envisagerai une modification de mon avis pour informer les gens d'une bonne finalité."

"Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir publier un avis… dommage car elle n’est pas méritée. Très bien jusqu’à la signature et après …. Le cauchemar… pas de suivi de chantier, travail bâclé , mensonges , pas transparence envers les clients. mr Ucar a été très désobligeant et menteur. Une fois l’achèvement hors d’eau hors d’air fait, le schéma recommence avec mr Otuk le nouveau conducteur de travaux. Cela fait 10 mois que nous sommes dans la maison et nos levées de réserves ne sont toujours pas terminées malgré nos nombreuses relances par mail ou courrier en AR qui sont restées sans réponses. Fuyez ce constructeur si vous ne voulez pas voir votre rêve se transformer en cauchemar."

"A fuir ! Ma compagne et moi étions au début de nos recherches de constructeurs pour notre maison. Une société intermédiaire nous a mis en relation avec Muc habitat. Nous ne connaissions pas du tout la société et sa réputation. Le commercial nous a présenté un joli projet. Nous étions plutôt conquis et en même temps craintif, car c’est le projet d’une vie. Nous nous laissons le temps de réfléchir, et le commercial insiste pour qu’on signe déjà le terrain. En allant sur le terrain, nous remarquons que la maison ne rentre pas sur le terrain car non respect des règles du PLU. Ça nous a refroidit directement, ça montre clairement un manque de professionnalisme. Nous en parlons au commercial, qui nous répond «je pars en congés, signez le terrain, et on prendra un autre modèle à mon retour ». Une réponse honteuse. Par la suite, nous avons vu un autre terrain dispo dans le même quartier libre de constructeur. Nous avons signé, avec un terrain plus grand, une maison sur mesure et bien plus grande, pour un budget à peine plus élevé que l’estimation de MUC. Cherchez l’erreur ! J’espère que cet avis permettra à des personnes d’éviter MUC. Ils misent clairement sur le côté commercial. Par la suite, quand on voit les maisons muc du quartier, c’est une cata."

"Constructeur très professionnel et très présent jusqu'à la signature du contrat.. A partir de ce moment là : le néant ! Aucune nouvelle pendant des semaines, sauf si on les relance. Trois mois après la signature du contrat, on nous a demandé de signer un nouveau contrat sous une autre entité, soit disant pour des raisons de garantie .. bref bizarre ! Je vous déconseille !"

"Dans notre appartement depuis août, les travaux ne sont toujours pas finis malgré les nombreuses relances. Par contre, les sous ont été réclamés vivement et ont été débloqués. Une honte de traiter les gens de cette manière, pour exemple parmi de nombreux défauts : T d'une canalisation d'évacuation des eaux usées non fermé avec une fuite dans notre garage depuis plus d'une semaine sans qu'aucun technicien ne passe !!!! A FUIR IMPERATIVEMENT !!! Ce sont des voleurs qui n'ont aucune considération des acheteurs qui déboursent leurs économies pour un projet de toute une vie !!!"

"Nous cherchions un constructeur ou un maître d'œuvre pour notre future maison, nous avons contacté MUC HABITAT en premier car très présent sur leboncoin. Les premiers rendez-vous se sont bien passés et le commercial était sympathique. Néanmoins, un projet à 350 000€ implique quelques recherches. D'une part Muc Habitat est sur liste noire de l'AAMOI, d'autre part les avis google sont pour la plupart des faux: Les profils laissent 5 étoiles sur toutes les filiales de MUC et restent vagues (à ce jour il y 182 avis, dès fois qu'il y aurait du nettoyage suite à ce commentaire). De plus les avis sont très hétérogènes, soit 5 étoiles avec un bref commentaire, soit 1 étoile et détaillé. Nous n'avons donc pas choisi MUC, peut-être font-ils de bons projets mais le particulier que je suis n'ayant pas d'élément de comparaison ni d'expérience en la matière, a compte tenu du faisceau d'indices négatif décidé de ne pas poursuivre avec MUC HABITAT. Modification d’avis 3 ans plus tard (j’avais mis 3 étoiles fautes d’infos) MUC Habitat est à absolument éviter, j’ai vu plusieurs de leurs réalisations depuis en Alsace, c’est un carnage tant sur les délais que sur les réalisations. Ils sont interdits dans plusieurs communes, cette société coulera bientôt, les clients seront abandonnés à leurs sorts. Si vous voulez des avis baladez vous dans les lotissements et parlez leur de MUC HABITAT, ça vaut le détour."

"Tjrs se fier à la première impression... Ns avons visité un duo à Bischwiller... La honte de présenter un produit pareil ...les joints de carrelage pas nettoyé et j'en passe sur ts les défauts apparents ! Au final on ne ns a plus recontacté ...tant mieux ! Car il me serait impossible d'accepter qu'on manque autant de respect à mon chantier et donc à moi et mon argent !!!"

"Nous avons décidé d’acheter notre premier bien avec MUC Habitat, c’est un DUO rez de jardin. Les travaux avancent vites et j’espère que cela restera ainsi. Aussi, je souhaite remercier notre commercial M. MOREAU pour son aide et soutien ainsi que sa disponibilité envers le projet. Notre conducteur de travaux est quelqu’un de très bien, à l’écoute et derrière le chantier. Merci aussi à la décoratrice d’intérieur qui m’a permis de valider mes idées déco - peinture pour notre futur bien 😊 !"

"A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!! nous voilà depuis 2019 dans notre maison le duo enfin duo est un grand mots vu qu’il y a 7 maison accolées. Premier point on nous avais vendu le projet comme duo mais pas entièrement mitoyen ( 1m entre chaque maison ) pour la suite il y a tellement de chose que je pourrai dire comme la chaudière de dietrich que vous avez installé qui est casser au bout de 4 ans? Des murs pas droits dans la maison mais qui on était camouflé , la chasse d’eau des toilettes qui n’était même pas siliconé !! Je vous dis pas en hiver quand vous voulez allez au toilettes avec l’air de dehors qui rentre !! Des trous dans le placo au dessus des fenêtres une nouvelles fois de l’air qui rentre de l’extérieur ! L’écoulement devant le garage inexistant et en plus au lieu de surélever un peu le garage pour que l’eau s’écoule vers les égouts vous avez fais l’inverse !! Résultat garage inondé à plusieurs reprises bien évidemment à cette époque Mr Braun et Mme dick faisait la sourde oreilles !! Panneau qui n’a jamais était installé sur le toit alors qu’il était bien stipulé dans le contrat carrelage qui n’a pas était posé à temps j’ai dû décaler la pose de la cuisine de 1 semaine . Et pour clôturer le tout il voulait faire la remise des clefs alors que le chantier n’était pas entièrement terminée . Les carrelages qui provient dé forgiarini est mediocre des taches sur le carrelage depuis qu’on a notre maison qui ne partent plus enfin bref je pourrai écrire un livre tellement il y a de choses à dire. Ne vous faites pas berner par cette entreprise qui connaît toute les ficelles possible pour vous la mettre à l’envers. Mais un jours ou l’autre la roue va finir par tourner et croyez moi il y en a plus d’un qui vous tombera dessus"

"Mauvaise expérience avec le projet qui nous a été proposé lors du rdv clientèle, la maison était trop mal conçue par rapport au budget annoncé. Nous sommes heureux de ne pas avoir signé avec ce promoteur quand nous lisons les autres avis clients."

"À fuir ! Ne vous faites pas avoir et passez votre chemin. Ne vous fiez pas aux bons avis, puisque quand vous en mettez un mauvais, là ils retrouvent vite votre numéro de téléphone pour vous menacer de porter plainte contre vous (j’ai le message laissé sur mon répondeur comme preuve). Je modifie donc quelques propos pour que le promoteur soit content :). Promoteur très peu scrupuleux et malhonnête ! Notre projet a été un tissu de mensonges du début à la fin. Nous avons eu un certain commercial en interlocuteur, on aurait du FUIR ! Jamais nous n’avons vu quelqu’un d’aussi PEU PROFESSIONNEL !!!! On n’a fait que nous mentir et modifier les éléments juste pour qu’on se taise. Et bien sûr, ce n’est jamais de la faute du promoteur, c’est toujours les autres le problème. On nous indique que la notaire a tout notre dossier, qu’il faut juste attendre qu’elle nous appelle, et quand on contacte la notaire elle nous annonce qu’elle n’a aucun papier nous concernant, qu’elle n’a même pas reçu l’attestation d’achat du terrain par MUC et que jamais elle ne pourra nous faire signer dans les délais annoncés par MUC. Bien sûr, le commercial se dédouane H24 en indiquant que rien n’est de sa faute, que lui a tout bien fait etc.. alors qu’il n’a rien fait du tout. Pendant plus de 6 mois on nous a baladé en nous disant « ce mois ci c’est sur vous passez chez le notaire, de toute façon on est obligé de vous faire signer en 2023 avec l’achat du terrain » et bien entendu nous n’avons jamais signé ! Le promoteur avait toujours une autre excuse. Chaque mois = nouveau problème = un nouveau mensonge = une nouvelle excuse. Au lieu de nous dire clairement que les délais n’étaient pas tenables dès le début, on a préféré nous mentir chaque semaine car si notre projet tombait à l’eau avant avril 2024, le promoteur n’aurait pas pu utiliser notre dossier pour obtenir leur GFA. MUC n’hésite donc pas à se servir de vous pour obtenir ce qu’ils veulent, même en sachant qu’un projet ne pourra pas se faire. Et ça, ce n’est que 10% des problèmes que nous avons eu avec eux pendant presque 2 ans. Donc conseil, ne signez JAMAIS avec eux ! Après ça, ça a été le parcours du combattant pour récupérer notre argent, alors qu’ils étaient en tord. Même des professionnels nous ont indiqué ne pas comprendre pourquoi ils étaient autant pénibles puisqu’ils étaient en tords et que si on partait en procès on gagnerait à coup sûr. Préservez-vous et votre santé mental et passez très vite votre chemin sur MUC et Le Duo ! ÉDIT : Je sais d’avance que MUC va répondre qu’apparemment on les appelait H24 et très tard le soir (puisque le commercial vient de m’appeler pour me menacer de porter plainte en ayant vu mon avis et m’a dit qu’il dirait ça : ce qui est ironique puisqu’il m’a appelé à 20h02, donc on se demande qui appelle tard dans l’histoire..), alors que j’ai la liste de TOUS les appels que nous lui avons passé et c’était toujours en journée ou à 17h30 maximum et c’est lui qui nous rappelait le soir vers 18h-20h car on l’avait très rarement du 1er coup (ce que ça, je peux totalement comprendre) : donc bien entendu je décrochais."

"Je souhaite partager mon expérience avec MUC HABITAT, constructeur de maison individuelle et du concept le DUO que j'ai signé avec eux en tout début d'année 2023. J'ai été rapidement séduit par cette solution d'habitat hybride Le DUO qui convient parfaitement à mes besoins et à mon budget. Ce n'est ni une maison individuelle ni un appartement dans un collectif, c'est plutôt un appartement dans une grande maison que vous partagez avec un seul co-propiétaire. Le chantier a commencé depuis Janvier et pour le moment tout se passe bien (avancement du chantier, appel de fond correspondant, qualité de la maçonnerie, ...). En outre, Mlle Zoé NICLI est une conseillère en décoration et aménagement d’intérieur très professionnelle a qui j'ai eu affaire récemment qui m'a très bien assisté pour valider certains choix de matériaux. Elle a fait preuve de beaucoup d'écoute, de patience et ainsi elle a été en mesure de me communiques les meilleurs conseils. Pour le moment en tout cas je ne peux rien dire de négatif sur ce constructeur que je ne peux que vous recommander... Complément d'informations du 27/05/2024. Je confirme tout ce qui est écrit dans mon avis ci-dessus, cependant je nuance un peu les premières bonnes impressions du début. En effet, si vous êtes sur le point de signer avec MUC HABITAT vous devez savoir que les délais de construction peuvent être long. Sur le contrat signé chez le notaire, le délai est de 16 mois mais le constructeur n'hésitera pas à ajouter des jours pour décaler ce délai initial. Par exemple, 30 jours pour un simple déplacement d'un point lumineux et ajout d'un va et vient, à chaque avenant vous aurez 30 jours de report de délai même si ce n'est pas justifié. 27 jours d'intempéries en Décembre 23 / Janvier 24 alors que la maison était hors d'eau, hors d'air et que les travaux n'ont pas été interrompus... Aujourd'hui nous sommes fin Mai 2024 alors que le délai initial prévu était pour fin Juin 2024, les travaux de VRD ne sont toujours pas exécutés (pourtant travaux payés à la signature chez le notaire) et aujourd'hui on ne sait toujours pas me dire quand mon logement sera livré. Si je peux vous donner un conseil assurez vos arrières sur le plan financier notamment avec votre banque afin de ne pas avoir de mauvaise surprise comme moi et de vous retrouver potentiellement à devoir continuer à payer votre loyer et à être obligé de commencer à rembourser et à amortir votre prêt. Sans oublier le fait qu'un déménagement doit s'organiser avec un minimum de visibilité afin de déposer son préavis, etc... Je retirerai peut-être cet avis si la situation venait à se rétablir mais pour le moment je ne reçois que des réponses évasives qui ne me laisse rien présager de bon..."

"Ne confiez pas votre projet à MUC Habitat si vous êtes à la recherche de qualités tels que le professionalisme et le respect des délais (ou toutes autres qualités). FUIEZ. Aujourd’hui, en mai 2024, nous attendons encore notre projet signé mi 2021 et dépassé de délai depuis novembre 2022. Entre autres points négatifs dont je vous passe les détails."

"Retour d'expérience sur un rendez-vous physique puis un entretien téléphonique avec MUC Habitat au cours de notre prise de décision finale de construction entre MUC et Claude RIZZON en 2020. Lors de ce rendez-vous notre interlocutrice de l'époque nous disait que tout était possible en terme d'aménagement sur le terrain ciblé malgré mes divers remarques à propos du PLU qui avait des règles bien strictes alors que du côté de maison Claude RIZZON, notre interlocuteur n'arrêtait pas de nous dire Non, ça c'est pas possible etc. Au passage, chez MUC cette commerciale nous disait que juste avant ce job elle vendait du vin, donc AUCUNE notion de BTP. Plus tard, nous la rappelons pour lui redemander si elle était sûr d'elle en terme de PLU et elle nous avait dit que oui oui et qu'elle avait appelé les personnes de l'urbanisme en charge du projet. Du coup, bah on a fait pareil et au téléphone on nous a confirmé que du côté de Claude Rizzon quelqu'un avait bien appelé et avait demandé beaucoup de renseignement mais personne du côté de MUC. Perte de confiance totale et rédhibitoire. De ce fait nous avons choisi Maison Claude Rizzon et nous en sommes très heureux, d'autant plus aujourd'hui quand je vois tous les jours comment les chantiers de MUC évoluent."

"Après plusieurs mois de recherche, j’ai décidé de faire confiance à MUC habitat et plus particulièrement à Laurent Kayali. Je recommande fortement ses services, il a été d’une grande aide pour trouver le bien qui me correspond en terme de budget, localisation et surface. Merci également pour ta disponibilité à chaque interrogation lors du processus de vente. Hâte de suivre l’évolution des travaux !"

"Muc Habitat incarne l'excellence architecturale, alliant innovation et durabilité. Leur approche personnalisée et leur gestion de projet efficace garantissent des réalisations remarquables, tout en préservant l'environnement. Avec leur réputation solide et leur dévouement à la satisfaction client, Muc Habitat reste un leader de confiance dans le secteur de la construction maison individuelle"

"Merci à l’équipe Muc habitat, pour cette première acquisition j’ai décidé de me laisser guider et conseiller. Aucun regret ! Que du positif ! Une équipe de pro et motivé. Mention spéciale pour le directeur."

"Cette entreprise est une honte: non respect des délais, mensonges, tromperie, réserves non levées après un an dans l'appartement, changement d'interlocuteur, de conducteur de travaux tous les trimestres, un responsable qui n'a de responsable que le titre, qui refuse de parler à ses clients, FUYEZ ! Evitez vous des problèmes et n'achetez surtout pas chez eux. Et si vous vous demandez si je dis la vérité, allez voir sur leurs chantiers en cours et parlez aux personnes qui ont signés, ils vous parleront tous de leurs regrets. Je me tiens à votre disposition pour vous parler de ma propre expérience et de celle de tous mes voisins."

"J’ai eu une expérience super avec Muc habitat ! Leur équipe est professionnelle et dévouée. La construction de ma maison a été gérée de manière transparente et efficace du début à la fin. Ils ont su comprendre mes besoins spécifiques et ont travaillé avec moi pour créer ma maison. Je recommande vivement Muc habitat à quiconque, cherche à construire une maison de qualité. Encore merci à eux."

"Il y a un gros problème avec MUC Habitat et ce depuis beaucoup d'années. En 2017, nous nous sommes renseignés auprès de ce constructeur pour une maison à Mommenheim, nous n'avons pas donné suite, ils étaient très vagues dans leur propos. Finalement il y a beaucoup de problèmes de délais de livraison, des défauts, des fuites et les maisons se retrouvent les unes sur les autres, des plaintes se sont fait jour, heureusement que nous n'avions pas dit oui. En 2023, cela se passe à Drusenheim, où de gros problèmes de livraison se font jour. Ces 6 dernières années, dans les différentes localités où ce promoteur a construit des maisons, il y a eu des problèmes importants. Regardez le scandale des maisons Phénix , MUC Habitat ne vaut pas mieux.ils sont au bord de la légalité, au bord de l'arnaque à l'immobilier. Ne vous faites pas avoir..."

"Nous avons construit avec Muc Habitat et avons réceptionné notre maison il y a 1 mois. Nous sommes plutôt satisfaits des matériaux utilisés qui sont de bonne qualité (brique et tuile locale) et équipements intérieurs (pompe à chaleur et appareillages). L'équipe du standard était toujours disponible pour répondre à nos questions. Merci à Monsieur Otuk pour sa transparence, le suivi et la réception de notre maison. Famille MOOG"

"Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Muc habitat pour la construction de notre maison. Nous avons été très bien conseillés tout au long des démarches et tout le service était vraiment sympathique ! Rien à redire, nous conseillons à 100% ! Encore merci pour votre professionnalisme et votre efficacité 😊"

"À fuir! Nous avons eu un rêve de construire notre maison avec ce constructeur MUC HABITAT qui se retrouve en CAUCHEMAR je déconseille fortement cette entreprise IMCAPABLE ils ont implantés un panneau publicitaire depuis 3ans et même le panneau est entrain de pourrir!!! A ce jour, on ne voient toujours pas le bout de notre maison aucun suivi de chantier, aucune information de notre chantier. Nous sommes vraiment dans une galère avec ce constructeur. Nous avons tous les mois un nouveau conducteur de travaux qui se présente et prend le chantier puis dans la foulée un ARRÊT DE CHANTIER. Aujourd’hui, je vous déconseille fortement de faire un projet avec eux car vous n’allaient jamais voir le bout. Mon voisin a eu son terrain après moi le permis de construire après moi et il est sur le point de finir sa maison. Nous sommes vraiment dégoûtés de Construire avec muc habitat. Je déconseille fortement!!! Je ne pense que nous vivons dans le même pays nous n’habitons pas au CANADA non plus pour qu’il fasse -13 degres toute l’année et que nous sommes sur ce terrain depuis 2020 donc vos pretexte gardez les et pourquoi attendre pour travaillé en décembre pour faire une fondation en 24mois!!! puis après un arrêt de chantier cela fait juste depuis 2020 que nous sommes en attente de notre maison nous habitons aujourd’hui dans un 46m2 à 4 personnes car nous avons vendu notre appartement en n’imaginant pas une seconde que vous alliez être aussi incapable. Je pense que le problème à ce jour ne vient pas de la période hivernale mais de votre gestion de chantier qu’à ce jour nous avons toujours aucun avancement. Mon voisin est passé par une entreprise tiers un (CONSTRUCTEUR) également, il a eu sont permis de construire 6mois après le mien aujourd’hui il est sur le point d’avoir fini sa maison et il travail également dans les mêmes conditions météorologiques mais eux non aucun problème donc je répète et reste sur ma position que je ne conseille à personne de se retrouver dans la même situation que moi et surtout ne jamais vous faire confiance. Nous avons aucun retour de leur part aucune information mise à part des appel de fond sans réception. Réfléchissez bien avant de vous lancer avec ce Constructeur mise a part les malfaçons vous serez également dégoûté de votre. Pur plus informations vous pouvez écrire je vous répondrais ultérieurement."

"Fuyez ! Muc habitat vous promet un super logement mais c’est tout le contraire.. Retards, malfaçons ( erreurs des artisans selon leurs termes ) rendez-vous non honoré alors que nous nous sommes déplacés et mensonges à gogo.. Dans beaucoup d’entreprises le client est roi, ici c’est muc le roi ! Lors de la signature tout ce passe bien, on nous promet une construction rapide et de qualité ! Ne vous inquiétez pas nous sommes des professionnels, ont fait cela depuis des années le logement est promis oralement pour fin décembre 2021. La première surprise était lors de la signature chez le notaire, ou sur les papiers la date est décalée à juin 2022 ne vous inquiétez pas on voit toujours plus large au cas ou. En février 2023 nous avons enfin pu avoir nos clés et emménager. Aujourd’hui, mi juin 2023 le chantier n’est toujours pas finit.. Novembre 2021 le chantier démarre enfin et la copropriété pousse lentement, très lentement ! Durant toute la durée du chantier nous n’aurons aucune nouvelles de l’avancement, si nous en voulions il fallait appeler ou envoyer un mail à plusieurs reprises pour espérer une réponse. Sur toute la durée du chantier les conducteurs de travaux changent à plusieurs reprises et à chaque fois ils reportent la faute sur les conducteurs précédent. Lorsque nous avons enfin la possibilité d’accéder à notre logement, nous nous rendons très vite compte que le carrelage posé sur les murs de notre salle de bains sont ébréchés à plusieurs endroits et même fissuré pour certains. Après avoir du batailler nous obtenons un rendez-vous avec le carreleur sur place. Ce dernier nous avoue avoir vue à la pose que certains carreaux (1/3 de la surface totale quand même..) était cassé. Nous lui demandons donc de recommencer la salle de bain car nous avons payé un logement neuf et qu’il est hors de questions que nous emménagions dans un logement avec des carreaux dans cette état. Si je vous donne 500€ on laisse comme ça et on oublie l’affaire me répond il..! Muc habitat cautionne ouvertement le fait que leurs artisans bâclent le travail. Exemple: notre escalier extérieur fraîchement maçonner et carrelé. Les marches ont une hauteur différentes les unes des autres et certainement n’ont même pas la même largeur du côté droit que du côté gauche de la marche ( jusqu’à 3cm sur la même marche). Lorsque je signale cela au bureau on me répond ce n’est peut-être pas beau mais j’ai vérifié, c’est dans les normes donc je ne vois pas ou est le problème Nous n’avons depuis plus de 5semaines plus d’accès à notre copropriété suite à l’installation d’une barrière à l’entrée.L’enrobé promis dans les jours suivants l’installation de la barrière ce fait toujours attendre. A deux reprises on nous envoie un mail avec une date de pose mais à chaque fois celle-ci n’est pas respectée. Quand on essaye de les contacter pour demander quelles sont les causes de ce nouveau report la responsable ce vexe très rapidement et nous dit clairement qu’elle ne prendra plus nos appels.. Pour rappel nous avons du payer les extérieurs à la réception des clés.. C’est pas finit oui mais c’est comme ca, si vous voulez les clés il faut payer La copropriété n’est donc même pas terminé qu’il y a déjà, fuite, infiltrations, fissure.. Vous savez donc maintenant à quoi vous attendre en signant chez eux. Si jamais vous ne croyez pas mon récit je vous invite a sonner aux portes des duo de wingersheim."

"Nous avons fait construire notre maison individuelle chez MUC HABITAT et dans l'ensemble nous sommes satisfaits du résultat. Cependant, un chantier étant toujours une période de grand stress, nous aurions souhaité avoir un interlocuteur unique (plutôt que 3 voir 4) pour suivre notre chantier et plus de transparence sur certains points."

"Nous sortons de notre rendez-vous avec Mlle Zoé NICLI qui est une conseillère en décoration et aménagement d’intérieur, dévouer d’un professionnalisme exceptionnel. Lors duquel nous avons pu valider certains choix de matériaux, ainsi que nous donner beaucoup inspirations pour la suite. Cette jeune femme est vraiment très agréable et de très bons conseils. Un grand merci à elle et Muc Habitat Ils ont toujours su répondre à notre demande. Nous sommes satisfaits des prestations effectuées. Notre maison sera magnifique !! On a hâte !! Merci"

"Réponse : Je ne pense que nous vivons dans le même pays nous n’habitons pas au CANADA non plus pour qu’il fasse -13 degres toute l’année et que nous sommes sur ce terrain depuis 2020 donc vos pretexte gardez les et pourquoi attendre pour travaillé en décembre pour faire une fondation en 24mois!!! puis après un arrêt de chantier cela fait juste depuis 2020 que nous sommes en attente de notre maison nous habitons aujourd’hui dans un 46m2 à 4 personnes car nous avons vendu notre appartement en n’imaginant pas une seconde que vous alliez être aussi incapable. Je pense que le problème à ce jour ne vient pas de la période hivernale mais de votre gestion de chantier qu’à ce jour nous avons toujours aucun avancement. Mon voisin est passé par une entreprise tiers un (CONSTRUCTEUR) également, il a eu sont permis de construire 6mois après le mien aujourd’hui il est sur le point d’avoir fini sa maison et il travail également dans les mêmes conditions météorologiques mais eux non aucun problème donc je répète et reste sur ma position que je ne conseille à personne de se retrouver dans la même situation que moi et surtout ne jamais vous faire confiance. De plus ce-jour nous nous avons reçu un mail de retard de MENUSERIE EXTÉRIEUR étant donné aue nous encore à la fondation. VRAIMENT PAS CRÉDIBLE."

"A fuir, contrat signé en 2019, chantier toujours pas achevé bientôt fin avril 2023 bien que la remise des clés ait été faite il y a un an avec quelques points à finir, on attends encore et apparement nous passons toujours après des clients plus urgents alors que nous avons toujours payé tous les acomptes. Très mauvaise communication entre les services de la société, On a eu droit à 3 paysagistes différents, et 2 chefs de chantiers, plus une responsable qui suit soit disant notre chantier, il faut refaire un point à chaque nouvel interlocuteur. Personnel et artisans qui ne tiennent pas parole. Pas sérieux.."

"Vendeur de rêve, mais créateur de malheur. Nous vivons chaque jour avec la boule au ventre, d'avoir encore une autre mésaventure le lendemain... Par ailleurs, toujours aucun démarrage de chantier 6 mois après signature. Il faut signer rapidement, avoir le prêt rapidement, mais après eux ne remplissent pas leur part du contrat ! Le chantier et les clients sont à l'abandon."

"Je pourrai écrire un roman mais je vais tenter de rester simple. Si l’on est pas derrière à 100% a dire ce qui ne va pas et ce qui est à faire c’est le début des problèmes. Une chape mal faite avec de l’eau qui rentre dans le garage et au passage une pompe à chaleur qui nage ( apparemment pas grave car la carte électronique est plus haute que les 5 centimètres d’eau dont la pac est entourée). La réponse est qu’avec une raclette on peut évacuer l’eau…. Un emplacement machine à laver prévu à l’étage et l’installation faite dans le garage. Des socles de fenêtres fissurés dès le départ ( c’est normal apparemment ), des esquives quant à des sollicitations. Une livraison avec des blablas sans fin pour nous faire mettre les réserves dans les observations dans un timing de moins de 5 minutes. Du coup pas de recours….. Des réponses peu satisfaisantes. Je ne recommande pas"

"J'ai perdu ma maman, il y a un an. Mes parents avaient construit une maison, la maison du Bonheur, cette maison où tout le monde se sent bien, peut venir à l'improviste et est toujours le bienvenu... J'ai reçu un peu d'argent de cette maison, qui heureusement est restée dans notre famille, c'était le voeu le plus cher de maman. J'ai eu un flash l'été dernier, j'ai compris qu'il fallait que je recrée ce lieu...Partie en vacances à l'étranger, l'idée me poursuivait. J'ai appelé MUC de mon transat, je suis tombée sur Monsieur Acker. Revenue, j'ai rapidement demandé un rendez-vous.J'ai rencontré Monsieur Acker, j'ai compris immédiatement que l'histoire allait commencer...J'ai eu confiance, Monsieur Acker m'a impressionnée avec son professionnalisme. J'ai eu réponse à toutes mes questions. Chose importante, je construis seule, c'est pas banal. Et je me sens en confiance, c'était primordial pour moi. Entre temps, j'ai fait la connaissance d'autres personnes dans l'entreprise et ils sont tous très à l'écoute aussi.C'est une belle aventure. Certainement que ma maman, du haut de son étoile, m'encourage.... Cette maison sera à l'effigie de mes parents, qui ne sont plus de ce monde malheureusement... Et je remercie MUC, et particulièrement Monsieur Acker, de m'aider à réaliser ce rêve incroyable...Le jour où je déménagerai, ce sera un grand moment d'émotion... et je compte bien fêter cela avec la Famille MUC, comme il se doit ! Catherine WERNERT"

"Nous sommes en relation commerciale pour l’acquisition d’un lot d’une construction DUO au sein d’une petite copropriété à Ergersheim. Nous avons eu plusieurs rencontres en accueil personnalisé au sein des locaux de MUC-Habitat pour présentation détaillée, explications et marche à suivre.Cette démarche personnalisée, avec échanges et écoute sur un projet de construction nouvelle, aux dernières normes et qualitative nous a conduit à signer un contrat d’engagement. Les procédures réglementaires et légales liées au permis de construire viennent d’aboutir avec un accord de la mairie de la commune. Nous sommes maintenant en attente du démarrage et de la réalisation du chantier."

"Très mauvaise expérience nous avons eu affaire à Thomas M. qui n’a pas du tout était honnête avec nous et professionnel. Nous avons visiter une maison témoin situé à plusieurs km de notre domicile avec mes filles dont une était malade car pas d’autre solution. Le bien nous a plus Et nous avons signé un contrat de construction, M Thomas M nous a affirmé que le bien nous appartenait et nous a même félicité. Nous apprenons finalement que le vendeur a décidé de se rétracter pour passer par une autre agence, chose qui ne semble pas être possible en droit civil français ?! Nous avons un énorme doute sur cela car, lorsque nous avons visité le terrain pour la première fois le propriétaire du terrain était présent. Ne voulait il peut être plus nous vendre le terrain par rapport à notre origine? Nous avons demandé à une personne de téléphoner pour savoir si le bien était toujours disponible. M. Thomas M a répondu oui.. Muc habitat serait il complice de cela ? M Thomas M s’est comporté de la manière la moins professionnel qui existe. On a dû le harceler téléphoniquement pour qu’il nous avoue enfin que le vendeur ne voulait plus vendre . Il n’a aucun sens des responsabilités. Nous avons ainsi perdu une chance d’acheter un autre bien qui nous plaisait également ! Mais comme nous pensions être déjà propriétaire... et M Thomas M nous a prévenu que 1 mois après la signature que le vendeur ne voulait plus vendre.. Après tout cela nous avons parlé avec le responsable qui nous a fait la promesse de nous retrouver un bien similaire cela fait plus d’un an et nous n’avons plus aucune nouvelle de leur part.. Donc agence a fuir !!!"

"A fuir absolument !! A tous nos rdv nous avons été pris en retard. Contrat de construction signé en février 2021 et on nous a indiqué que le compromis de vente serait signe en juillet. Entre février et septembre la seule fois qu'on a eu des nouvelles du promoteur c'était pour réclamer l'acompte. Tous les appels sont filtrés par une secrétaire qui annonce des réunions a tout va et la cheffe de projet ne répond jamais sur son portable. Entre septembre et novembre nous avons eu 2 fois cette personne qui nous a confirmé une signature imminente. Plus de nouvelle, je relancé plusieurs fois en décembre et à la veille de Noël on nous annonce avec un détachement total qu'il n'y a aucun projet rien n'était conclu avec le propriétaire du terrain et qu'ils savaient même quels documents ont été signés avec ce dernier Le lendemain je demande à parler au responsable de l'agence qui a couper court en me disant on va vous rappeler en janvier. J'attend toujours. En tout cas si vous avez un projet sérieux ne passez pas par ces promoteurs qui ne savent que vendre du rêve !"

"Traitement non équitable, très forte pression exercée sur les potentiels acquéreurs. Positionné pour l'acquisition d'un bien, laissent un délai <24h pour avoir un retour de la banque. Les délais de retour d'une banque sont indépendants de la volonté d'un acquéreur. En l'occurence, on nous a demandé le soir à l'issue de la visite à 17h15 de transmettre un accord de la banque le lendemain matin. Une attestation sur l'honneur de notre part sur la volonté d'acquérir ce bien et que la banque avait été saisie pour l'accord de financement le lendemain matin a été transmise le matin même avant 9h30. Nous avons transmis à MUC Habitat que le signataire de la banque avait en sa possession l'attestation à signer le matin à 10h. Nous avons été appelés et contactés par SMS tout au long la journée jusque 15h pour exercer une pression concernant l'accord de la banque. La signature de la banque a été obtenue le lendemain à 8h35 et transmise immédiatement à MUC Habitat qui nous annonce que nous n'avons pas été assez réactifs. Il est totalement injuste et pas équitable de ne pas prendre en compte les délais des banques et surtout demander à avoir un financement en moins de 24h. Cela démontre un manque de sérieux dans la gestion des dossiers et de la fiabilité des éléments transmis."

"Lors d'une visite pour laquelle nous avons pris rdv, le commercial ne peut pas s'occuper de nous. Nous laissons nos coordonnées, personnes ne nous rappelle. Nous renvoyons un message, personne ne nous rappelle et nous recevons simplement une invitation à une autre porte ouverte... De passage sur un salon à Haguenau, un proche à eu la même déconvenue : personne n'a daigné prendre ses coordonnées. Bref, cette entreprise ne doit pas vouloir de notre argent. ☹️"

"Que du bonheur !! Je viens de concrétiser mon projet avec Muc Habitat et c'est un service 5 étoiles depuis notre première rencontre. Ils ont trouvé mon terrain idéal, une maison sur mesure et le tout dans mon budget. Je ne peux que vous conseiller d'aller les voir, je suis pour ma part une mère célibataire et avoir un partenaire de confiance pour un projet de construction est indispensable et un vrai luxe. Les enfants et moi-même attendons avec impatience la suite !!"

"Équipe dynamique, compétente, à l'écoute et avec des qualités de design réelles. Ma maison se construit doucement mais sûrement (gros oeuvre fini), malgré un retard de planning dû d'une part au lotisseur, et d'autre part à la réorganisation de l'agence MUC à Haguenau. Je suis pour l'instant globalement satisfait de mon constructeur."